乐鱼体育网页入口登录:模范人物｜记自治区三八红旗手内蒙古新城宾馆客房部主管郝文丽
来源：乐鱼体育网页入口登录 发布时间：2025-12-14 20:46:55郝文丽现任新城宾馆客房主管，多年来，她以党员规范深耕岗位，以杰出的职业道德和激烈的事业心、责任感，带领班组招待了数百次等级使命和自治区严重会议、活动的招待使命。2018、2019年两获集团“优异员”，2021年获“年度优异个人”，其地点班组先后获评“全国青年文明号”和“自治区青年文明号”等荣誉，以实际举动在服务岗位树起“赤色标杆”。
2023年，郝文丽参加重要招待使命期间，面临最高规范政务招待的应战，在准备和服务期间，接连半个月驻扎作业一线名女同事组成“铁娘子突击队”，在人手不足的情况下克难攻坚，达到方针前期客房设备改造和物品装备；为保证茶杯摆放视点精准到45度，她带领团队用激光标线仪校准方位；针对北方干燥气候，通过重复试验，将客房湿度准确维持在55%±5%，相关服务规范在集团各酒店推行，此次招待使命的服务保证作业遭到有关部门的必定。在荣誉面前，郝文丽把鼓舞化作干好作业的动力，在政务服务上持续默默耕耘。
2024年参加重要招待使命时，她又首创“三维服务呼应机制”，总结了“15分钟应急呼应流程”，成为集团政务招待的中心规范。在同年的“中俄蒙博览会”招待使命中，郝文丽担任20国驻华使节下榻区域。招待期间，某代表需晨间针灸理疗，她和谐医疗团队在客房设置暂时治疗区。某国大使因突发胃疾需特别餐食，她连夜和谐厨房制造餐点，清晨3次往复客房承认饮食细节，大使在感谢信中写道：“她让我在异乡感遭到了逾越等待的温暖”。
作为一名党员，党旗所指便是举动所向。新冠疫情期间，她自动请缨承当宾馆南门测温岗，在日均3000人次的检丈量中完结“零漏检”，立异规划的“三色测温登记法”被广泛采用。率团队完结200间客房“地毯式消杀”，首创“消毒轨道可视化”办理——用荧光笔符号已消杀区域，保证无死角掩盖。在完结单位本职作业后，接连45天担任社区自愿服务者，为茕居白叟规划“药品代买-用药提示”闭环服务。
2021年作为集团第一批外派办理主干，郝文丽被派到包头铂尔曼酒店开拓市场。面临家里白叟垂暮、孩子年幼无人照料，面临团队9人1个月后仅剩4人的窘境，她舍小家为大家，顶住压力、克服困难在包头作业了一年半。在作业中创立“情感凝集作业法”：每周安排“家庭云集会”，让外派职工与家人视频互动；树立“生长档案袋”，记载职工技能提高轨道。在她带领下，客房部离任率从42%降至8%，主导推出的“草原明珠服务套餐”成为酒店招牌产品，首年为集团新增营收380万元。疫情期间铂尔曼酒店接受阻隔使命，她一起担负两层人物：作为阻隔点担任人，规划“三区两通道”可视化指引图，保证68名阻隔人员零穿插感染。某企业高管阻隔期间突发项目评定会需求，她和谐技能团队建立暂时视频会议室，连夜打印300页评定资料，该企业免除阻隔后即与酒店签定年度协作协议，完结“防疫+运营”双赢。
从一线服务员到职业标杆，郝文丽22年如一日深耕服务范畴，以“政治担任+专业匠心”的服务高度诠释新年代女人力气，以毫米级的服务精度饯别“国之大者”，以细致入微的服务温度温暖来宾心灵，在普通岗位上书写着“巾帼不让须眉”的年代答卷，为企业高水平质量的开展与民族团结进步事业撑起了亮丽的“半边天”。回来搜狐，检查更加多
